Vilkår og betingelser for Lueur.dk

Lueur ApS

Cvr nr 43849964

Havnegade 20 3600 Frederikssund

Tlf: 60749174 

Lueuraps@gmail.com

Betaling

Vi accepterer online betalinger med VISA, MasterCard og MobilePay.
Betalingen vil først blive fratrukket din konto når din varer bliver afsendt, medmindre andre vilkår er aftalt eller angivet på din ordre.
Alle priser anført på hjemmesiden inkluderer dansk moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til priser:
Danmark – danske kroner ( DKK ).
Vi anvender en sikker betalings server, som krypterer alle oplysninger ved brug af SSL-protokollen; Det betyder, at dine data er sikret og ikke kan læses af eksterne parter.

Levering

Leveringstid for din ordre er 1-4 dag.
Vi leverer vores varer med følgende eksterne partenere: GLS pakkeshops og afhentning på havnegade 20 3600 Frederikssund.
Fragtomkostninger er beregnet på grundlag af vægt.
Du kan vælge at få pakken sendt til nærneste pakkeshop.
Du vil altid modtage et tracking nummer, så du kan spore din pakke.

Pakker som ikke bliver afhentet i pakkeshop til tiden, og sendt retur til os, vil fragten på 49 kr, blive fratrukket købsbeløbet og dine penge returneret.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres som er 49 kr, returlabel kan bestilles via vores returportal. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, minus de 49 kr som returlabel koster senest, du har pengene 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Lueur ApS 
Havnegade 20
3600 Frederikssund

Vi modtager kun pakker, som sendes til nærmeste pakkeshop.

Fortrydelsesret i erhvervskøb/det offentlige

Der er ingen fortrydelsesret i erhvervskøb eller ved køb fra offentlige myndigheder.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Lueur ApS
Havnegade 20
3600 Frederikssund

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet

Klage

Dit køb er omfattet af den danske købelov, hvilket betyder, at du har to års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan have udskiftet et defekt produkt, få dine penge retur eller et prisfradrag, afhængigt af situationen.
Hvis du vil indgive en klage, skal du informere os herom hurtigst muligt og inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget.

Hvis du vil klage over et produkt, bedes du kontakte os på lueuraps@gmail.com  Angiv venligst en beskrivelse af fejlen samt faktura og/eller ordrenummer for køb af produktet, som klagen vedrører. Når vi har modtaget din klage, kontakter vi dig hurtigst muligt inden for syv hverdage.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adressexx@yy.dk.”

HVORNÅR BORTFALDER REKLAMATIONSRETTEN?

Klageretten bortfalder, hvis en klage ikke er blevet behandlet i tide inden for de angivne to år, eller hvis det kan bevises, at defekten/skaden er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden torturisk adfærd.

 Lovvalg og tvister

Enhver tvist mellem parterne afgøres ved de danske domstole ved anvendelse af dansk materiel ret.

Kunde-og Privatlivspolitik
Vi sælger ikke nogen personlige data, og vi overfører ikke dine personlige data til nogen tredjepart; Data er kun registreret i vores kundeposter. Du kan få dine data slettet til enhver tid.

Vi registrerer dine personlige data med det formål at levere varen til dig. Personoplysningerne registreres af os og opbevares i op til 1 år, hvorefter dataene slettes.